Вежливость и культура общения

Давно уже стало пословицей мудрое изречение о том, что ничто не стоит нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость. К сожалению, кое-кто еще считает, что вежливость — деталь не особенно существенная, а некоторые даже относят ее к пережиткам старого. Однако поведение именно культурного человека должна отличать вежливость, выражающая чувство собственного достоинства и в то же время уважение и внимание к тем людям, с которыми он общается.

Вежливость проявляется в известной внешней сдержанности и подтянутости в общении с другими людьми, в любезности и предупредительности, в стремлении в самых различных формах выразить свое доброе отношение не только к близким и уважаемым, но даже и к малознакомым. Как бы ты ни относилась к тому или иному человеку, это не освобождает тебя от обязанности быть вежливым по отношению к нему. Помимо хорошо известных тебе правил, таких, как употребление формул «спасибо», «пожалуйста», «будьте любезны», «не могли бы вы...» и пр., есть некоторые, вроде бы известные, но, тем не менее, которых мы не всегда придерживаемся.

Старайся всегда следить за интонацией своей речи. Говорить надо спокойно, убедительно, делать паузы, выделять путем ударения логически важные слова.

К культуре общения относятся также и формы обращения друг к другу. На «ты» обращаются к детям, членам семьи, близким родственникам, друзьям и товарищам; на «вы» — к незнакомым и малознакомым людям, а также ко всем, кого уважают.

Обращение на «ты» оскорбительно и грубо, если оно не вытекает из близости отношений.

Не следует обращаться в магазине к продавщице «девушка», в особенности, если она пожилая.

Если ты хочешь кого-то о чем-то попросить, не начинай свою просьбу со слов «слушай...», «это самое...», «короче...» и пр.

Когда человек тебе что-то рассказывает, что по-сути находится вне зоны твоих приоритеотов и ты в нем ничего не понимаешь, тем не менее крайне невежливо в этот момент заниматься каким-то другим делом или смотреть по сторонам. Смотри в глаза рассказчику, иногда кивая головой и периодически переводя взгляд в сторону, но не на какой-то конкретный объект, а, например, вниз, на пол, так как рассказчик сразу заметит, что твое внимание переключилось.

Когда сама повествуешь о чем-то и перед тобой только один слушатель, следи чтобы твои глаза не бегали по сторонам, а смотри на того, кому рассказываешь.

Если перед тобой несколько слушателей, уделяй равное внимание каждому, переводя взгляд с одного на другого.